कार्यप्रवाह: Difference between revisions

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विशेष क्षेत्रों में कार्यप्रवाह का समर्थन करने के लिए कई सॉफ्टवेयर प्रणालियाँ उपलब्ध हैं। ऐसी प्रणालियाँ स्वचालित अनुमार्गण, आंशिक रूप से स्वचालित प्रसंस्करण, और विभिन्न कार्यात्मक सॉफ़्टवेयर अनुप्रयोगों और हार्डवेयर प्रणालियों के बीच एकीकरण जैसे कार्यों का प्रबंधन करती हैं, जो कार्यप्रवाह के अंतर्निहित मूल्य-संवर्धन प्रक्रिया में योगदान देती हैं। निम्न तीन तत्वों पर आधारित प्रौद्योगिकी, [[प्रक्रिया संचालित संदेश सेवा]] का उपयोग करने वाले सॉफ़्टवेयर आपूर्तिकर्ता भी उपस्थित हैं:{{Citation needed|reason=Couldn't find a source for any of this, and main article has no citations as well.|date=January 2018}}
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* मानक वस्तुएँ
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विकिमीडिया विकासक कार्यप्रवाह
अनुसंधान लेख विकसित करने के लिए एक आईएमआरएडी मॉडल

किसी कार्यप्रवाह में गतिविधि का एक ऐसा सुनियोजित और पुनरावृत्ति योग्य पैटर्न होता है, जो संसाधनों के व्यवस्थित संगठन द्वारा सामग्रियों को रूपान्तरित करने, सेवाएँ प्रदान करने या प्रक्रिया की जानकारी देने वाली प्रक्रियाओं में सक्षम होता है।[1] इसे संचालन के अनुक्रम, किसी व्यक्ति या समूह के कार्य,[2] कर्मचारियों के संगठन के कार्य और एक या एक से अधिक सरल या जटिल तंत्रों के रूप में चित्रित किया जा सकता है।

कार्यप्रवाह को अधिक अमूर्त या उच्च-स्तरीय दृष्टिकोण से वास्तविक कार्य का एक दृश्य या प्रतिनिधित्व माना जा सकता है।[3] वर्णित प्रवाह एक ऐसे दस्तावेज़, सेवा या उत्पाद को संदर्भित कर सकता है जिसे एक चरण से दूसरे चरण में स्थानांतरित किया जा रहा है।

कार्यप्रवाहों को एक संगठन की संरचना के अन्य भागों जैसे सूचना प्रौद्योगिकी, टीमों, परियोजनाओं और पदानुक्रमों के साथ संयोजित करने के लिए एक मौलिक निर्माण खण्ड के रूप में देखा जा सकता है।[4]

ऐतिहासिक विकास

कार्यप्रवाह की अवधारणा का विकास शिथिल रूप से परिभाषित, अतिव्यापी युगों की एक श्रृंखला के ऊपर हुआ।

निर्माण में प्रारंभ

कार्यप्रवाहों का आधुनिक इतिहास फ्रेडरिक विंसलो टेलर[5] और हेनरी गैंट द्वारा देखा जा सकता है, हालांकि "कार्यप्रवाह" शब्द, इनके जीवनकाल के दौरान उपयोग में नहीं था।[6] "कार्य प्रवाह" शब्द के प्रारम्भिक उदाहरणों में से एक उदाहरण वर्ष 1921 की एक रेलवे अभियांत्रिकी पत्रिका में था।[7]

टेलर और गैंट ने मुख्य रूप से निर्माण के संदर्भ में कार्य के सुविचारित, तर्कसंगत संगठन का अध्ययन प्रारम्भ किया। इसने समय और गति के अध्ययन को जन्म दिया।[8] कार्यशालाएँ और पंक्ति प्रणालियाँ (मार्कोव श्रृंखला), संबंधित अवधारणाओं में सम्मिलित हैं।[9][10]

वर्ष 1948 की पुस्तक चीपर बाय द डज़ेन ने उभरती अवधारणाओं को पारिवारिक जीवन के संदर्भ में प्रस्तुत किया।

परिपक्वता और विकास

टंकण मशीन (टाइपराइटर) और कॉपियर के आविष्कार ने श्रम के तर्कसंगत संगठन के अध्ययन को विनिर्माण प्रतिष्ठान स्तर से कार्यालय तक प्रसारित करने में सहायता प्रदान की। भौतिक सूचना प्रवाह के प्रबंधन के लिए फाइल प्रणाली और अन्य परिष्कृत प्रणालियाँ विकसित हुईं। संभावित रूप से कई घटनाओं ने औपचारिक सूचना कार्यप्रवाहों के विकास में योगदान दिया। सर्वप्रथम, अनुकूलन सिद्धांत का क्षेत्र परिपक्व हुआ और गणितीय अनुकूलन तकनीकों का विकास हुआ। उदाहरण के लिए, सोवियत गणितज्ञ और अर्थशास्त्री लियोनिद कांटोरोविच ने वर्ष 1939 में एक प्लाईवुड निर्माता के उत्पादन अनुकूलन विषयों को हल करने के प्रयासों के माध्यम से रैखिक प्रोग्रामिंग को विकसित किया।[11][12] इसके बाद, द्वितीय विश्व युद्ध और अपोलो कार्यक्रम ने कार्य के तर्कसंगत संगठन के लिए अपनी माँगों के साथ प्रक्रिया में सुधार को आगे बढ़ाया।[13][14][15]

गुणवत्ता युग

युद्ध के बाद के युग में, डब्ल्यू. एडवर्ड्स डेमिंग और जोसेफ एम. जुरान के कार्य ने पहले जापानी कंपनियों में और फिर वर्ष 1980 के दशक से वैश्विक स्तर पर गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित किया: पूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन से लेकर सिक्स सिग्मा तक और फिर व्यावसायिक प्रक्रिया पुनरभियान्त्रीकरण की अधिक गुणात्मक धारणाओं जैसे कई गतिविधियाँ हुए।[16] इससे सूचनापरक अर्थव्यवस्था क्षेत्रों के साथ-साथ विनिर्माण क्षेत्र में कार्यप्रवाह में सुधार के लिए और अधिक प्रयास किए गए। जब क्रांतिक पथों और गतिमान अवरोधों के सिद्धांत पर विचार किया गया, तो कार्यप्रवाह पर परिवर्तनशील माँगें संज्ञान में आईं।[17]

कार्यप्रवाह प्रबंधन

बसु और कुमार ने ध्यान दिया कि "कार्यप्रवाह प्रबंधन" शब्द का उपयोग सामग्री के प्रवाह के स्थान पर मूल्य श्रृंखला के माध्यम से सूचना के प्रवाह से जुड़े कार्यों को संदर्भित करने के लिए किया गया है: ये "कार्यप्रवाह प्रबंधन" के रूप में सूचना की परिभाषा, विश्लेषण और प्रबंधन की विशेषता को बताते हैं। इन्होंने ध्यान दिया कि कार्यप्रवाह को एक ही संगठन के भीतर और कई संगठनों या वितरित स्थानों पर भी प्रबंधित किया जा सकता है, जहाँ अलग-अलग संसाधनों को अलग-अलग भूमिकाएँ आवंटित की जाती हैं या जहाँ संगठनात्मक या स्थानीय सीमाओं पर स्थित गतिविधियों के मध्य अंतःक्रिया पर ध्यान देने की आवश्यकता होती है। इस अंतर्संगठनात्मक संदर्भ में सूचना का एक संगठन से दूसरे संगठन में प्रसारण एक महत्वपूर्ण विषय है और यह उन कार्यों के महत्व को बढ़ाता है जिन्हें ये "वैधीकरण", "सत्यापन" और "डेटा उपयोग विश्लेषण" के रूप में वर्णित करते हैं।[18]

कार्यप्रवाह प्रबंधन प्रणालियाँ

Main article: कार्यप्रवाह प्रबंधन प्रणाली

कार्यप्रवाह प्रबंधन प्रणाली (डब्ल्यूएफएमएस) उत्पादकता बढ़ाने, लागत कम करने, अधिक स्फूर्तिमान बनने और एक संगठन के भीतर सूचना विनिमय में सुधार के व्यापक लक्ष्यों के साथ प्रक्रियाओं और कार्यों के परिभाषित अनुक्रम की स्थापना, प्रदर्शन और निगरानी के लिए एक सॉफ्टवेयर प्रणाली है।[19] ये प्रणालियाँ प्रक्रिया-केंद्रित या डेटा-केंद्रित हो सकती हैं, और आलेखीय प्रतिचित्रों के रूप में कार्यप्रवाह का प्रतिनिधित्व कर सकती हैं। कार्यप्रवाह प्रबंधन प्रणाली में एक विस्तरणीय इंटरफ़ेस भी सम्मिलित हो सकता है जिससे बाह्य सॉफ़्टवेयर अनुप्रयोगों को एकीकृत किया जा सके और व्यापक क्षेत्र के कार्यप्रवाहों के लिए समर्थन प्रदान किया जा सके, जो तीव्र प्रतिक्रिया समय और बेहतर उत्पादकता प्रदान करते हैं।[19]

संबंधित अवधारणाएँ

कार्यप्रवाह की अवधारणा संचालन अनुसंधान के विभिन्न क्षेत्रों और अन्य क्षेत्रों में से निकटता से संबंधित है जो कृत्रिम बुद्धिमता (आर्टिफिशियल इंटेलीजेंस) (विशेष रूप से, एआई योजना का उपविषय) और नृवंशविज्ञान जैसे कार्यों की प्रकृति का अध्ययन मात्रात्मक या गुणात्मक रूप से करते हैं। "कार्यप्रवाह" शब्द सामान्यतः मुद्रण या व्यावसायिक क्षेत्रों जैसे नैदानिक ​​प्रयोगशाला जैसे विशेष उद्योगों में उपयोग किया जाता है, जहाँ इसका विशिष्ट विशेषीकृत अर्थ हो सकता है।

  1. प्रक्रियाएँ: प्रक्रिया, कार्यप्रवाह की तुलना में एक अधिक सामान्य धारणा है और उदाहरण के लिए, भौतिक या जैविक प्रक्रियाओं पर लागू हो सकती है, जबकि कार्यप्रवाह सामान्यतः किसी कार्य के संदर्भ में वर्णित प्रक्रियाओं की एक प्रक्रिया या संग्रह है, जैसे यन्त्र शाला में होने वाली सभी प्रक्रियाएँ।
  2. योजना और नियोजन (परियोजना प्रबंधन): योजना, तार्किक रूप से आवश्यक और आंशिक रूप से आदेशित गतिविधियों का एक विवरण है जो कुछ दी गई प्रारंभिक स्थितियों के अंतर्गत एक विशिष्ट लक्ष्य को पूर्ण करने के लिए आवश्यक है। योजना, एक लक्ष्य की खोज में व्यवस्थित प्रसंस्करण के एक विशेष उदाहरण को पूरी तरह से परिभाषित करती है, जब इसे एक अनुसूची और संसाधन आवंटन गणनाओं के साथ संवर्धित किया जाता है। एक कार्यप्रवाह को प्रायः एक ही योजना को बार-बार निष्पादित करने के लिए आवश्यक तंत्र के इष्टतम या निकट-इष्टतम अनुभव के रूप में देखा जा सकता है।[20]
  3. प्रवाह नियंत्रण: यह सामग्री या आदेशों के बफ़रों के स्थिर नियंत्रण से अलग करने के लिए कार्यप्रवाहों पर लागू एक नियंत्रण अवधारणा है, जिसका उद्देश्य गति और प्रक्रिया में प्रवाह की गति और प्रवाह की मात्रा का अधिक गतिशील नियंत्रण है। गतिशील दृष्टिकोणों के लिए इस प्रकार का उन्मुखीकरण, अधिक उन्नत कार्यशाला नियंत्रणों के लिए इसे तैयार करने का मूल आधार है, जैसे सही समय में (जस्ट-इन-टाइम) या सही क्रम में(जस्ट-इन-सीक्वेंस)।
  4. पारवहन दृश्यता: यह निगरानी अवधारणा परिवहन सामग्री के साथ-साथ प्रक्रिया में कार्य या प्रगति पर कार्य के लिए लागू होती है, अर्थात् कार्यप्रवाह।

उदाहरण

व्यवसाय प्रक्रिया प्रतिरूपण

निम्नलिखित उदाहरण विभिन्न संदर्भों में देखे गए विभिन्न प्रकार के कार्यप्रवाहों का वर्णन करते हैं:

  1. यंत्रशालाओं, विशेष रूप से कार्यशालाओं और प्रवाहशालाओँ, में विभिन्न प्रसंस्करण स्टेशनों के माध्यम से एक हिस्से का प्रवाह एक कार्यप्रवाह है।
  2. बीमा दावा प्रसंस्करण एक सूचना-गहन, दस्तावेज़-संचालित कार्यप्रवाह का उदाहरण है।[21]
  3. विकिपीडिया संपादन को प्रसंभाव्य कार्यप्रवाह के रूप में प्रतिरूपित किया जा सकता है।
  4. गेटिंग थिंग्स डन प्रणाली, सूचना कर्मियों के लिए व्यक्तिगत कार्यप्रवाह प्रबंधन का एक प्रतिरूप है।
  5. सॉफ्टवेयर विकास, समर्थन और अन्य उद्योगों में, फॉलो-द-सन की अवधारणा समय के क्षेत्रों में अधूरे कार्य को पारित करने की एक प्रक्रिया का वर्णन करती है।[22]
  6. पारंपरिक ऑफ़सेट और डिजिटल प्रिंटिंग में, कार्यप्रवाह की अवधारणा प्रक्रिया, व्यक्तियों और सामान्यतः सॉफ़्टवेयर तकनीक (आरआईपी रेखापुंज छवि प्रोसेसर या डीएफई डिजिटल अग्र पृष्ठ) नियंत्रकों का प्रतिनिधित्व करती है जो प्रिंट-संबंधित फ़ाइलों के पूर्व/पश्च प्रोसेसिंग में एक भूमिका निभाते हैं, उदाहरण के लिए, पीडीएफ पूर्व-फ्लाइट जाँच, यह सुनिश्चित करती है कि फॉन्ट अंतःस्थापित हैं या यह सुनिश्चित करती है कि प्लेट या डिजिटल प्रेस के लिए इमेजिंग आउटपुट, प्रेस की छवि-आउटपुट क्षमताओं के लिए दस्तावेज़ के उद्देश्य को ठीक से प्रस्तुत करने में सक्षम हैं, जो अंतिम छवि को प्रिंट करता है।
  7. वैज्ञानिक प्रयोगों में समग्र प्रक्रिया (कार्य और डेटा प्रवाह) को एक निर्देशित चक्रीय आलेख (डीएजी) के रूप में वर्णित किया जा सकता है। इस डीएजी को मस्तिष्क बिम्बन कार्यप्रवाह जैसे कार्यप्रवाह के रूप में संदर्भित किया जाता है।[23][24]
  8. स्वास्थ्य देखभाल डेटा विश्लेषण में, एक कार्यप्रवाह की पहचान की जा सकती है या इसका उपयोग जटिल डेटा विश्लेषण की रचना करने वाले चरणों के एक अनुक्रम का प्रतिनिधित्व करने के लिए किया जा सकता है।[25][26]
  9. सेवा-उन्मुख आर्किटेक्चर में एक निष्पादन योग्य कार्यप्रवाह के माध्यम से एक अनुप्रयोग का प्रतिनिधित्व किया जा सकता है, जहाँ अलग-अलग, संभवतः भौगोलिक रूप से वितरित, सेवा घटक कार्यप्रवाह प्रबंधन प्रणाली के नियंत्रण में संबंधित कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए अंतःक्रिया करते हैं।[27]
  10. साझा सेवाओं में एक एप्लिकेशन, रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन (जिसे आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर आधारित स्व-निर्देशित आरपीए 2.0 के लिए आरपीए या आरपीएएआई कहा जाता है) के विकास के लिए उपयोग में हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप किसी संगठन के वातावरण में उपस्थित या अप्राप्य सॉफ़्टवेयर एजेंटों को नियोजित किया जाता है। ये सॉफ्टवेयर एजेंट, या रोबोट, व्यावसायिक कार्यों या प्रक्रियाओं के पूर्व-निर्धारित संरचित और दोहराए जाने वाले समूहों को पूर्ण करने के लिए नियोजित किए जाते हैं। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सॉफ्टवेयर रोबोट असंरचित डेटा समूह को व्यवस्थित करने के लिए नियोजित किए जाते हैं, जो रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन के प्रदर्शन और नियोजन के बाद नियोजित किए जाते हैं।

विशेषताएँ और घटनाएँ

  1. प्रतिरूपण: पेट्री नेट जैसे ग्राफ-आधारित औपचारिकताओं का उपयोग करके कार्यप्रवाह समस्याओं को प्रतिरूपित और विश्लेषित किया जा सकता है।
  2. मापन: संचालन अनुसंधान में नियोजन प्रणाली को मापने के लिए उपयोग की जाने वाली कई अवधारणाएँ, सामान्य कार्यप्रवाहों को मापने के लिए उपयोगी हैं। इनमें संदेश प्रवाह, प्रोसेसिंग समय और अन्य नियमित मापें सम्मिलित हैं।
  3. विशिष्ट अर्थ: सूचना प्रौद्योगिकी, दस्तावेज़ प्रबंधन और दस्तावेज़ बिम्बन में "कार्यप्रवाह" शब्द का विशेष अर्थ है। वर्ष 1993 के बाद से, एक व्यापार संघ ने विशेष रूप से कार्यप्रवाह प्रबंधन और कार्यप्रवाह प्रबंधन प्रणालियों की अंतर्संचालनीयता, कार्यप्रवाह प्रबंधन गठबंधन पर ध्यान केंद्रित किया।[28]
  4. वैज्ञानिक कार्यप्रवाह प्रणाली: इन्हें 2000 के दशक प्रारम्भ में जैव सूचना विज्ञान और रसायन सूचना विज्ञान के क्षेत्र में व्यापक स्वीकृति मिली, जब इन्होंने परस्पर संयोजित कई उपकरणों की आवश्यकता को पूरा किया, जो कई डेटा स्वरूपों और बड़ी मात्रा में डेटा को प्रबंधित करते थे। इसके अतिरिक्त वैज्ञानिक कार्यप्रवाहों का प्रतिमान, जीवन विज्ञान अनुसंधान संगठनों में पर्ल प्रोग्रामिंग के सुस्थापित अभ्यास के संगत है, जो इस अधिग्रहण को अधिक संरचित मौलिक संरचना की स्थापना की दिशा में एक स्वाभाविक कदम बनाता है।
  5. मानव-मशीन अंतःक्रिया: मिश्रित-पहल कार्यप्रवाहों की कई अवधारणाओं का अध्ययन, विशेष रूप से सेना में किया गया है, जहाँ स्वचालित एजेंट मनुष्यों की भाँति भूमिका निभाते हैं। अभिनव, अनुकूली और सहयोगी मानव कार्य के लिए, मानव अंतःक्रिया प्रबंधन की तकनीकों की आवश्यकता होती है।
  6. कार्यप्रवाह विश्लेषण: कार्यप्रवाह प्रणालियाँ, उपयोगकर्ताओं को औपचारिक प्रोग्रामिंग अवधारणाओं से परिचित हुए बिना निष्पादन योग्य प्रक्रियाओं को विकसित करने की अनुमति प्रदान करती हैं। स्वचालित कार्यप्रवाह विश्लेषण तकनीकें, क्रियान्वयन से पहले उपयोगकर्ताओं को कुछ गुणों का सत्यापन करने के लिए उपयोगकर्ता कार्यप्रवाह के गुणों का विश्लेषण करने में सहायता प्रदान कर सकती हैं, उदाहरण के लिए, प्रवाह नियंत्रण या डेटा प्रवाह का विश्लेषण करना। औपचारिक विश्लेषण संरचना पर आधारित उपकरणों के कई उदाहरण विकसित किए गए हैं और इनका उपयोग वैज्ञानिक कार्यप्रवाहों के विश्लेषण के लिए किया गया है, जो अन्य प्रकार के कार्यप्रवाहों के विश्लेषण के लिए विस्तारित किए जा सकते हैं।[29]

कार्यप्रवाह सुधार सिद्धांत

आधुनिक कार्यस्थल में कई कार्यप्रवाह सुधार सिद्धांत प्रस्तावित और कार्यान्वित किए गए हैं, जिनमें निम्न सिद्धांत सम्मिलित हैं:

  1. सिक्स सिग्मा
  2. सम्पूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन
  3. व्यावसायिक प्रक्रिया पुनरभियान्त्रीकरण
  4. आश्रित प्रणालियाँ
  5. अवरोधों का सिद्धांत

भौतिक और मानवीय दोनों संसाधनों का मूल्यांकन, हैंड-ऑफ़ बिन्दुओं और कार्यों के बीच सहज संक्रमण बनाने की क्षमता का मूल्यांकन करने के लिए आवश्यक है।[30]

घटक

कार्यप्रवाह को सामान्यतः औपचारिक या अनौपचारिक प्रवाह आरेखण तकनीकों का उपयोग करके वर्णित किया जा सकता है, जो प्रोसेसिंग चरणों के बीच निर्देशित प्रवाह को प्रदर्शित करता है। कार्यप्रवाह के एकल प्रसंस्करण चरण या घटकों को मूल रूप से तीन मापदंडों द्वारा परिभाषित किया जा सकता है:

  1. इनपुट विवरण: चरण को पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी, सामग्री और ऊर्जा
  2. रूपान्तरण नियम: वे एल्गोरिदम, जो लोगों या मशीनों, या दोनों द्वारा संचालित किए जा सकते हैं
  3. आउटपुट विवरण: जानकारी, सामग्री और ऊर्जा चरण द्वारा उत्पादित होती है और डाउनस्ट्रीम चरणों के लिए इनपुट के रूप में प्रदान की जाती है

घटकों को परस्पर केवल तब संयोजित किया जा सकता है जब एक पिछले (सेट ऑफ़) घटक का आउटपुट अग्रिम घटकों की अनिवार्य इनपुट आवश्यकताओं के बराबर है। इस प्रकार, एक घटक के आवश्यक विवरण में वास्तव में केवल इनपुट और आउटपुट सम्मिलित होते हैं जो डेटा प्रकारों और उनके अर्थ (शब्दार्थ) के संदर्भ में पूरी तरह से वर्णित होते हैं। एल्गोरिदम 'या नियमों' के विवरण को केवल तभी सम्मिलित किया जाना चाहिए, जब एक प्रकार के इनपुट को एक प्रकार के आउटपुट (संभवतः विभिन्न सटीकता, गति आदि के साथ) में रूपांतरित करने की कई वैकल्पिक विधियाँ उपलब्ध हों।

जब वेब सेवा जैसी गैर-स्थानीय सेवाएँ, घटक के रूप में हों, जिन्हें कंप्यूटर नेटवर्क के माध्यम से दूरस्थ रूप से लागू किया जाता है, तब अतिरिक्त विवरणकों (जैसे सेवा की गुणवत्ता और उपलब्धता) पर भी विचार किया जाना चाहिए।[31]

अनुप्रयोग

Main article: कार्यप्रवाह अनुप्रयोग

विशेष क्षेत्रों में कार्यप्रवाह का समर्थन करने के लिए कई सॉफ्टवेयर प्रणालियाँ उपलब्ध हैं। ऐसी प्रणालियाँ स्वचालित अनुमार्गण, आंशिक रूप से स्वचालित प्रसंस्करण, और विभिन्न कार्यात्मक सॉफ़्टवेयर अनुप्रयोगों और हार्डवेयर प्रणालियों के बीच एकीकरण जैसे कार्यों का प्रबंधन करती हैं, जो कार्यप्रवाह के अंतर्निहित मूल्य-संवर्धन प्रक्रिया में योगदान देती हैं। निम्न तीन तत्वों पर आधारित प्रौद्योगिकी, प्रक्रिया संचालित संदेश सेवा का उपयोग करने वाले सॉफ़्टवेयर आपूर्तिकर्ता भी उपस्थित हैं:[citation needed]

  • मानक वस्तुएँ
  • कार्यप्रवाह वस्तुएँ
  • कार्यप्रवाह

यह भी देखें

संदर्भ

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  2. ↑ See e.g., ISO 12052:2006, ISO.org
  3. ↑ See e.g., ISO/TR 16044:2004, ISO.org
  4. ↑ "कार्य प्रवाह स्वचालन". Archived from the original on 2013-09-07. Retrieved 31 March 2015.
  5. ↑ Taylor, 1919
  6. ↑ Ngram Viewer
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अग्रिम पाठन

  • Ryan K. L. Ko, Stephen S. G. Lee, Eng Wah Lee (2009) Business Process Management (BPM) Standards: A Survey. In: Business Process Management Journal, Emerald Group Publishing Limited. Volume 15 Issue 5. ISSN 1463-7154. PDF
  • Khalid Belhajjame, Christine Collet, Genoveva Vargas-Solar: A Flexible Workflow Model for Process-Oriented Applications. WISE (1) 2001, IEEE CS, 2001.
  • Layna Fischer (ed.): 2007 BPM and Workflow Handbook, Future Strategies Inc., ISBN 978-0-9777527-1-3
  • Layna Fischer: Workflow Handbook 2005, Future Strategies, ISBN 0-9703509-8-8
  • Layna Fischer: Excellence in Practice, Volume V: Innovation and Excellence in Workflow and Business Process Management, ISBN 0-9703509-5-3
  • Thomas L. Friedman: The World Is Flat: A Brief History of the Twenty-first Century, Farrar, Straus and Giroux, ISBN 0-374-29288-4
  • Keith Harrison-Broninski. Human Interactions: The Heart and Soul of Business Process Management. ISBN 0-929652-44-4
  • Holly Yu: Content and Work Flow Management for Library Websites: Case Studies, Information Science Publishing, ISBN 1-59140-534-3
  • Wil van der Aalst, Kees van Hee: Workflow Management: Models, Methods, and Systems, B&T, ISBN 0-262-72046-9
  • Setrag Khoshafian, Marek Buckiewicz: Introduction to Groupware, Workflow and Workgroup Computing, John Wiley & Sons, ISBN 0-471-02946-7
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बाहरी कड़ियाँ

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