सूक्ष्म प्रबंधन

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व्यवसाय प्रबंधन में, सूक्ष्म प्रबंधन एक प्रबंधन शैली है जिसके अंतर्गत एक प्रबंधक अपने अधीनस्थों या कर्मचारियों के कार्य को निकटता से पर्यवेक्षण, नियंत्रण और / या स्मरण करता है।

सूक्ष्म प्रबंधन को सामान्यतः नकारात्मक अर्थ माना जाता है, मुख्यतः क्योंकि यह कार्यस्थल में स्वतंत्रता और विश्वास की कमी को दर्शाता है।

परिभाषा

मरियम-वेबस्टर का ऑनलाइन शब्दकोष सूक्ष्म प्रबंधन को "विशेष रूप से अत्यधिक नियंत्रण या विवरणों पर ध्यान देने के साथ प्रबंधन करना" के रूप में परिभाषित करता है। डिक्शनरी.कॉम सूक्ष्म प्रबंधन को "छोटी-मोटी जानकारियों पर अत्यधिक ध्यान देकर प्रबंधित करना या नियंत्रण करना" के रूप में परिभाषित करता है। ऑनलाइन शब्दकोश एनकार्टा ने सूक्ष्म प्रबंधन को "प्रबंधन में छोटे विवरणों पर ध्यान देना: छोटे विवरणों पर अत्यधिक ध्यान देकर किसी व्यक्ति या स्थिति को नियंत्रित करना" के रूप में परिभाषित किया है।

प्रायः, सबसे छोटे विवरणों के प्रति यह अत्यधिक जुनून प्रमुख विवरणों पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता में एक स्पष्ट प्रबंधन विफलता की ओर ले जाता है।

लक्षण

छोटे कार्यों पर सामान्य निर्देश देने और फिर बड़ी चिंताओं की देखरेख के लिए समय समर्पित करने के स्थान में, सूक्ष्म प्रबंधक व्यवसाय प्रक्रिया के हर चरण की निगरानी और मूल्यांकन करता है और निर्णयों को सौंपने से बचता है। सूक्ष्म प्रबंधक सामान्यतः तब परेशान हो जाते हैं जब कोई अधीनस्थ उनसे परामर्श किए बिना निर्णय लेता है, भले ही निर्णय अधीनस्थ के अधिकार स्तर के अन्तर्गत होते हैं।

सूक्ष्म-प्रबंधन में प्रायः अनावश्यक और अत्यधिक विस्तृत रिपोर्ट ("रिपोर्टोमेनिया") के अनुरोध सम्मिलित होते हैं। सूक्ष्म प्रबंधक को निरंतर और विस्तृत प्रदर्शन प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है और समग्र प्रदर्शन, गुणवत्ता और परिणामों के स्थान में प्रक्रियात्मक सामान्य ज्ञान (प्रायः जितना वे वास्तव में संसाधित कर सकते हैं उससे अधिक विस्तार में) पर अत्यधिक ध्यान केंद्रित करते हैं। "निम्न-स्तरीय" सामान्य ज्ञान पर यह ध्यान प्रायः विलंबित निर्णयों की ओर ले जाता है, समग्र लक्ष्यों और उद्देश्यों को अस्पष्ट करता है, कर्मचारियों के बीच सूचना के प्रवाह को प्रतिबंधित करता है, और एक परियोजना के विभिन्न पक्षों को विभिन्न और प्रायः विपरीत दिशाओं में निर्देशित करता है। कई सूक्ष्म प्रबंधक ऐसी अक्षमताओं को अपने नियंत्रण बनाए रखने या नियंत्रण की उपस्थिति से कम महत्वपूर्ण मानते हैं।

सूक्ष्म प्रबंधकों के लिए यह साधारण बात है, विशेष रूप से वे जो साभिप्राय और रणनीतिक कारणों से आत्ममुग्ध प्रवृत्तियों और/या सूक्ष्म प्रबंधन का प्रदर्शन करते हैं, वे अधीनस्थों को कार्य सौंपते हैं और फिर उन अधीनस्थों के प्रदर्शन को सूक्ष्म प्रबंधन करते हैं, जिससे संबंधित सूक्ष्म प्रबंधक सकारात्मक परिणामों का श्रेय लेने और बदलाव करने में सक्षम हो जाते हैं। नकारात्मक परिणामों के लिए अपने अधीनस्थों को दोषी ठहराते हैं। इस प्रकार ये सूक्ष्म प्रबंधक विफलता के लिए जवाबदेही तो सौंपते हैं लेकिन वैकल्पिक कार्रवाई करने का अधिकार नहीं देते जिससे सफलता मिलती या कम से कम उस विफलता को कम किया जा सकता था।

सूक्ष्म प्रबंधन के सबसे दूरतम स्तिथि एक प्रबंधन विकृति का गठन करते हैं जो कार्यस्थल अशांति और आत्म-केंद्रित व्यवहार से निकटता से संबंधित है। सूक्ष्म प्रबंधन इस अर्थ में लत की तरह है कि यद्यपि अधिकांश सूक्ष्म प्रबंधन व्यावहारिक रूप से दूसरों पर नियंत्रण पर निर्भर हैं, जीवनशैली के रूप में और उस जीवनशैली को बनाए रखने के साधन के रूप में, उनमें से कई अपनी निर्भरता को पहचानने और स्वीकार करने में विफल होते हैं, भले ही उनके आस-पास के सभी लोग इसे देखते हों।

कारण

सूक्ष्म प्रबंधन के लिए अधिकांश प्रेरणाएँ आंतरिक होती हैं और प्रबंधक के व्यक्तित्व से संबंधित होती हैं। हालाँकि, संगठनात्मक संस्कृति जैसे बाहरी कारक भी भूमिका निभा सकते हैं।

प्रतिनिधिमंडल के बुनियादी सिद्धांतों में विकार के कारण भी सूक्ष्म प्रबंधन हो सकता है। सूक्ष्म-प्रबंधन स्वाभाविक रूप से तब प्रारम्भ होता है जब कोई कार्य या परियोजना अस्पष्ट तरीके से सौंपी जाती है, या जहां प्रबंधक और कार्य करने वाले व्यक्ति के बीच विश्वास की कमी होती है। स्पष्ट प्रतिनिधिमंडल, अच्छी तरह से परिभाषित लक्ष्यों के साथ, बाधाओं और निर्भरताओं की स्पष्ट दृष्टि और प्रभावी निरीक्षण सूक्ष्म प्रबंधन को रोकने में सहायता कर सकता है।

प्रभाव

क्योंकि सूक्ष्म प्रबंधन का एक पैटर्न कर्मचारियों को बताता है कि प्रबंधक को उनके कार्य या निर्णय पर भरोसा नहीं है, कर्मचारी अलगाव को बढ़ावा देने में यह एक प्रमुख कारक है, प्रायः अनुत्पादक और प्रतिकूल कार्य वातावरण को बढ़ावा देने की हद तक होता है। नौकरी से हटाए गए कर्मचारी उस कार्य में समय तो लगाते हैं, लेकिन प्रयास या रचनात्मकता में नहीं, जिसमें उन्हें सौंपा गया है। इस घटना का प्रभाव उन स्थितियों में और भी बुरा होता है जहां कार्य एक विशेष कर्मचारी से दूसरे कर्मचारी को सौंप दिया जाता है। ऐसी स्थिति में, अपस्ट्रीम कर्मचारियों की उदासीनता न केवल उनकी अपनी बल्कि उनके डाउनस्ट्रीम सहयोगियों की उत्पादकता को भी प्रभावित करती है।

यह भी देखें

• अपमानजनक शक्ति और नियंत्रण
• संगठनों में दोष
• कार्यस्थल में मैकियावेलियनवाद
• कार्यस्थल में आत्ममुग्धता
• आत्मासक्त नेतृत्व
• अधिक पालन-पोषण
• प्रबंधन की रूपरेखा
• कार्यस्थल में मनोरोगी
• सीगल प्रबंधक
• विफलता विन्यास
• विषाक्त नेता
• विषाक्त कार्यस्थल

अग्रिम पठन

• Harry Chambers: "My Way or the Highway: The Micromanagement Survival Guide", Berrett-Koehler Publishers (2004), ISBN 978-1-57675-296-8
• Niko Canner and Ethan Bernstein: "Why is Micromanagement So Infectious?", Harvard Business Review, 17 August

बाहरी संबंध

• Softpanorama micromanagement page
• Organizational Realities - Micromanagement: What It Is and How to Deal with It
• The Real Cost of Micromanagement