सूचना प्रौद्योगिकी का उपभोक्ताकरण
उपभोक्ता-वीकरण उत्पाद और सेवा डिज़ाइन की पुनर्निर्देशिता है जो संयोजन स्तर के उत्पादों (केवल व्यापार-से-व्यापार या सरकार-से-व्यापार बिक्री के लिए डिज़ाइन किए गए) के पहले काल के संगठन-केंद्रित प्रस्तावों के विपरीत व्यक्ति-उपभोक्ता केंद्रित नज़रिए पर मनोगत करती है। तकनीकों के जिनकी पहली व्यावसायीकरण अंतर-संगठन स्तर पर हुआ था, उनके पश्चात उपभोक्ता-वीकरण की संभावना होती है। उत्पाद और सेवा डिज़ाइन के मुख्य ड्राइवर के रूप में व्यक्ति-उपभोक्ता के उभरने के साथ ही यह संबंध आमतौर पर सूचना प्रौद्योगिकी उद्योग से जुड़ा है, क्योंकि बड़े व्यापार और सरकारी संगठनों ने कंप्यूटर के उपयोग और विकास के प्रारंभिक दशकों में प्रमुखता अपनाई थी। इस प्रकार माइक्रोकंप्यूटर क्रांति, जिसमें इलेक्ट्रॉनिक कंप्यूटिंग केवल उद्यम और सरकारी उपयोग से व्यक्तिगत कंप्यूटिंग में शामिल हुआ, उपभोक्ता-वीकरण का महत्वपूर्ण उदाहरण है। लेकिन कैलक्यूलेटर और मोबाइल फ़ोन जैसे कई तकनीक पर आधारित उत्पादों की उत्पत्ति व्यापार बाजारों में हुई है, और समय के साथ ही उन्हें उच्च मात्रा में उपभोक्ता उपयोग द्वारा विज्ञान और मूल्यों द्वारा नियमित किया गया है। बैंक और डाक प्रणालियों के साथ जुड़े आँकड़ा पठन सॉफ़्टवेयर का एक उदाहरण व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर से उपभोक्ता सॉफ़्टवेयर बन गया है, जिसकी उत्पत्ति बैंकों और डाक सिस्टमों के साथ हुई (चेक क्लियरिंग और मेल सॉर्टिंग को स्वचालित करने के लिए), लेकिन अंततः यह व्यक्तिगत उत्पादकता सॉफ़्टवेयर बन गया।
एक अलग मानदंड में, आईटी का उपभोक्तावाद कार्यस्थल पर व्यक्तिगत रूप से स्वामित्व वाली आईटी की व्यापकता है (कंपनी की स्वामित्व वाली आईटी के बजाय, या उसके साथ ही), जो उपभोक्ता बाजार में उत्पन्न होती है, और पेशेवर उद्देश्यों के लिए उपयोग होती है।[1] इस 'अपना उपकरण लाओ' की प्रवृत्ति ने कॉर्पोरेट आईटी नीतियों को बड़ी मात्रा में बदल दिया है, क्योंकि कर्मचारी अब अक्सर अपने स्वयं के लैपटॉप, नेटबुक, टैबलेट और स्मार्टफोन का उपयोग करते हैं, हार्डवेयर की ओर से, और सोशल मीडिया, वेब वीडियो सम्मेलन, क्लाउड स्टोरेज और सॉफ्टवेयर के रूप में सॉफ़्टवेयर की ओर से।
उत्पत्ति
उपभोक्ताकरण कई दशकों से अस्तित्व में है, उदाहरण के लिए, 1910 से 1950 के दशक में प्रशीतन का उपभोक्ताकरण हुआ। माना जाता है कि 2001 में लीडिंग एज फोरम के डगलस नील और जॉन टेलर द्वारा पहली बार आईटी के उपभोक्ताकरण को नियमित रूप से उस शब्द द्वारा बुलाया गया था; इस विषय पर पहला ज्ञात प्रकाशित पत्र एलईएफ द्वारा जून 2004 में प्रकाशित किया गया था।[2] यह शब्द अब पूरे आईटी उद्योग में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, और यह कई सम्मेलनों और लेखों का विषय है। 8 अक्टूबर, 2011 को द इकोनॉमिस्ट पत्रिका में पहले लेखों में से एक विशेष प्रविष्टि थी।[3] बाद में आईटी के उपभोक्ताकरण को अस्पष्ट रूप से इस्तेमाल किया गया है। शब्द की अनाकार प्रकृति की संरचना के प्रयास में, शोधकर्ताओं ने तीन अलग-अलग दृष्टिकोणों को लेने का सुझाव दिया: एक व्यक्ति, संगठनात्मक और बाजार परिप्रेक्ष्य।[4] कंप्यूटिंग के उपभोक्ताकरण के पीछे की तकनीक को 1970 के दशक की शुरुआत में आठ-बिट, सामान्य-उद्देश्य वाले माइक्रोप्रोसेसरों के विकास और अंततः 1970 के दशक के अंत और 1980 के दशक की शुरुआत में पर्सनल कंप्यूटर के विकास के साथ शुरू हुआ कहा जा सकता है। इस प्रकार, माइक्रोकंप्यूटर क्रांति, जिसमें इलेक्ट्रॉनिक कंप्यूटिंग विशेष रूप से उद्यम से चली गई और पर्सनल कंप्यूटर को शामिल करने के लिए सरकारी उपयोग, उपभोक्ताकरण का प्रमुख उदाहरण है। हालांकि, यह महत्वपूर्ण है कि 1980 के दशक की पहली छमाही में आईबीएम पीसी की बड़ी सफलता मुख्य रूप से व्यापारिक बाजारों द्वारा संचालित थी। 1980 के दशक के अंत और 1990 के दशक की शुरुआत में माइक्रोसॉफ़्ट विंडोज़ पीसी प्लेटफॉर्म के उदय के साथ व्यापार की प्रमुखता जारी रही। इस बीच, अन्य प्रौद्योगिकी-आधारित उत्पाद, जैसे कि कैलकुलेटर, फैक्स मशीन और मोबाइल फोन, की उत्पत्ति भी व्यापारिक बाजारों में हुई थी, और केवल समय के साथ ही वे उच्च मात्रा वाले उपभोक्ता उपयोग पर हावी हो गए, क्योंकि इन उत्पादों का कमोडिटीकरण हुआ और कीमतें गिर गईं।
1990 के दशक के मध्य में वर्ल्ड वाइड वेब की वृद्धि ने इस पैटर्न को उलटना शुरू कर दिया था। विशेष रूप से हॉटमेल और याहू जैसी कंपनियों से ईमेल और वेब सर्च इंजन जैसी मुफ्त, विज्ञापन-आधारित सेवाओं के उदय ने इस विचार को स्थापित करना शुरू किया कि एक साधारण इंटरनेट वेब ब्राउज़र पर आधारित उपभोक्ता आईटी प्रसाद अक्सर पारंपरिक व्यापार कंप्यूटिंग दृष्टिकोणों के व्यवहार्य विकल्प थे। . इस बीच, यह तर्क दिया जाता है कि आईटी का उपभोक्ताकरण उपभोक्ता आईटी प्रसार से अधिक का प्रतीक है, लेकिन काफी उत्पादकता लाभ का मौका है। यह दर्शाता है कि उपक्रम आईटी क्षेत्र के बजाय उपभोक्ता स्थान में उत्पन्न और विकसित होने वाली नई तकनीकों और मॉडलों से उद्यम कैसे प्रभावित होंगे और उनका लाभ उठा सकते हैं।[5]
व्यावसायिक निहितार्थ
उपभोक्ताकरण का प्राथमिक प्रभाव यह है कि यह व्यवसायों, विशेष रूप से बड़े उद्यमों को आईटी उपकरण और सेवाओं की खरीद और प्रबंधन के तरीके पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर कर रहा है। ऐतिहासिक रूप से, केंद्रीय आईटी संगठनों ने कर्मचारियों द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रणालियों और सेवाओं को चुनते हुए या कम से कम अनुमोदन करते हुए अपनी फर्मों के भीतर अधिकांश आईटी उपयोग को नियंत्रित किया। उपभोक्ताकरण वैकल्पिक दृष्टिकोण को सक्षम बनाता है। आज, कर्मचारी और विभाग अपनी आईटी जरूरतों को पूरा करने में उत्तरोत्तर आत्मनिर्भर होते जा रहे हैं। उत्पादों का उपयोग करना आसान हो गया है, और क्लाउड-आधारित, सेवा के रूप में सॉफ़्टवेयर ऑफ़रिंग वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, डिजिटल इमेजिंग, व्यवसाय सहयोग, बिक्री समर्थन, सिस्टम बैक- जैसे क्षेत्रों में व्यवसाय की ज़रूरतों की एक विस्तृत श्रृंखला को संबोधित कर रहे हैं। ऊपर, और अन्य क्षेत्रों।
इसी तरह, तथाकथित अपना खुद का साधन लाओ रणनीतियों में रुचि बढ़ रही है, जहां व्यक्तिगत कर्मचारी काम पर उपयोग किए जाने वाले कंप्यूटर और/या स्मार्टफोन्स को चुन सकते हैं और अक्सर उनके मालिक हो सकते हैं। Apple iPhone और iPad इस संबंध में विशेष रूप से महत्वपूर्ण रहे हैं। दोनों उत्पाद व्यक्तिगत उपभोक्ताओं के लिए डिज़ाइन किए गए थे, लेकिन कार्यस्थल में उनकी अपील बहुत अच्छी रही है। उन्होंने प्रदर्शित किया है कि पसंद, शैली और मनोरंजन के तत्व अब महत्वपूर्ण कंप्यूटर उद्योग आयाम हैं जिन्हें व्यवसाय अनदेखा नहीं कर सकते हैं।
समान रूप से महत्वपूर्ण, बड़े उद्यम तेजी से खोज, मानचित्रण और सोशल मीडिया जैसी उपभोक्ता सेवाओं पर निर्भर हो गए हैं। Google, Facebook और Twitter जैसी फर्मों की क्षमताएं अब कई फर्मों की मार्केटिंग रणनीतियों के आवश्यक घटक हैं। आगे बढ़ने वाले सबसे महत्वपूर्ण उपभोक्ताकरण प्रश्नों में से एक यह है कि इस तरह की विज्ञापन-आधारित सेवाएं ईमेल, ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) और इंट्रानेट जैसे प्रमुख कॉर्पोरेट अनुप्रयोगों में किस हद तक फैलेंगी।
उपभोक्ताकरण के अधिक गंभीर नकारात्मक प्रभावों में से एक यह है कि उपभोक्ता स्थान में सुरक्षा नियंत्रणों को अपनाया जाना धीमा हो गया है। नतीजतन, इन कम भरोसेमंद उपभोक्ता उपकरणों के माध्यम से एक्सेस की गई सूचना संपत्तियों के लिए जोखिम बढ़ गया है। जोआन गुडचाइल्ड द्वारा हाल ही के एक CSOOnline लेख में उसने एक सर्वेक्षण की सूचना दी जिसमें पाया गया कि कर्मचारियों को काम पर व्यक्तिगत उपकरणों का उपयोग करने में सक्षम बनाने में सबसे बड़ी बाधाएँ क्या हैं, आईटी उत्तरदाताओं के 83 प्रतिशत ने सुरक्षा चिंताओं का हवाला दिया[6] चिप निर्माताओं द्वारा इंटेल की विश्वसनीय निष्पादन प्रौद्योगिकी जैसी प्रौद्योगिकियों के साथ जल्द ही इस कमी को दूर किया जा सकता है [7] और एआरएम वास्तुकला ट्रस्टज़ोन [8]—इन तकनीकों को उद्यम और उपभोक्ता उपकरणों दोनों की विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया जा रहा है।
प्रौद्योगिकी निहितार्थ
ऊपर बड़े पैमाने पर बाजार में बदलाव के अलावा, उपभोक्ता बाजार अब बड़े पैमाने पर कंप्यूटिंग को भी बदल रहे हैं। विशाल डेटा केंद्र जो Google, Apple Inc., Amazon.com और अन्य फर्मों द्वारा बनाए गए हैं और बनाए जा रहे हैं, अधिकांश बड़े उद्यमों द्वारा उपयोग किए जाने वाले डेटा केंद्रों की तुलना में कहीं अधिक बड़े और आम तौर पर अधिक कुशल हैं। उदाहरण के लिए, Google के बारे में कहा जाता है कि वह प्रतिदिन 1 बिलियन से अधिक खोजों को निष्पादित करते हुए 300 मिलियन से अधिक Gmail खातों का समर्थन करता है।
इन उपभोक्ता-संचालित वॉल्यूम का समर्थन करने के लिए दक्षता और पैमाने के नए स्तरों की आवश्यकता होती है, और यह कई पारंपरिक डेटा सेंटर दृष्टिकोणों और प्रथाओं को बदल रहा है। प्रमुख परिवर्तनों में कम लागत पर निर्भरता, कमोडिटी सर्वर (कंप्यूटिंग), N+1 सिस्टम अतिरेक, और बड़े पैमाने पर मानवरहित डेटा सेंटर संचालन शामिल हैं। एल्गोरिदम, कृत्रिम होशियारी और बड़ा डेटा जैसे क्षेत्रों में संबद्ध सॉफ़्टवेयर नवाचार समान रूप से महत्वपूर्ण हैं। इस अर्थ में, उपभोक्ताकरण से लगता है कि व्यक्तिगत उपकरणों से लेकर सबसे अधिक मांग वाले बड़े पैमाने की चुनौतियों में से अधिकांश समग्र कंप्यूटिंग स्टैक को बदलने की संभावना है।
संदर्भ
- ↑ Sebastian Köffer, Kevin Ortbach, and Björn Niehaves. Exploring the Relationship between IT Consumerization and Job Performance: A theoretical framework for future research. Communications of the Association for Information Systems. http://aisel.aisnet.org/cgi/viewcontent.cgi?article=3823&context=cais
- ↑ David Moschella, Doug Neal, John Taylor, and Piet Opperman. Consumerization of Information Technology. Leading Edge Forum 2004. http://lef.csc.com/projects/70 Archived 2014-12-28 at the Wayback Machine, Accessed 27/02/2012
- ↑ Special Report: Personal Technology, "Consumerisation: The Power of Many", Economist, 2011, http://www.economist.com/node/21530921, Accessed 27/02/2012
- ↑ Jeanne G Harris, Blake Ives, and Iris Junglas. IT Consumerization: When Gadgets Turn into Enterprise IT Tools. MIS Quarterly Executive.
- ↑ Gartner IT Glossary: Consumerization. http://www.gartner.com/it-glossary/consumerization, Accessed 21/01/2016
- ↑ Joan Goodchild, "Consumer device use is growing, but IT and security can't keep up", http://www.csoonline.com/article/686087/consumer-device-use-is-growing-but-it-and-security-can-t-keep-up?page=1, 2011, Accessed 27/02/2012
- ↑ James Green & Sham Datta, White Paper, "Intel® Trusted Execution Technology", http://www.intel.com/technology/security/downloads/arch-overview.pdf, Intel, Accessed 27/02/2012
- ↑ White Paper, "Building a Secure System using TrustZone® Technology", http://infocenter.arm.com/help/topic/com.arm.doc.prd29-genc-009492c/PRD29-GENC-009492C_trustzone_security_whitepaper.pdf, ARM, Accessed 27/02/2012
बाहरी संबंध
- http://BringYourOwnIT.com Independent forum on Consumerization and BYOD
