उपयोगकर्ता त्रुटि

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एक उपयोगकर्ता त्रुटि एक जटिल प्रणाली के मानव अंत-उपयोगकर्ता (कंप्यूटर विज्ञान) द्वारा की गई त्रुटि है, आमतौर पर एक कंप्यूटर सिस्टम, इसके साथ बातचीत करने में। हालांकि इस शब्द का प्रयोग कभी-कभी मानव-कंप्यूटर संपर्क चिकित्सकों द्वारा किया जाता है, अधिक औपचारिक मानव त्रुटि शब्द का उपयोग मानव विश्वसनीयता के संदर्भ में किया जाता है।

संबंधित शब्द जैसे PEBMAC (मॉनिटर और चेयर के बीच समस्या मौजूद है), आइडेंटिटी एरर या ID-10T/1D-10T एरर (इडियट एरर), PICNIC (प्रॉब्लम इन चेयर, नॉट इन कंप्यूटर), IBM एरर (इडियट बिहाइंड मशीन एरर) और अन्य समान वाक्यांशों का भी अपमानजनक अर्थ के साथ तकनीकी हलकों में कठबोली के रूप में उपयोग किया जाता है।[1] यह उपयोग कंप्यूटर की समझदारी की कमी को दर्शाता है, यह दावा करते हुए कि डिवाइस का उपयोग करते समय उत्पन्न होने वाली समस्याएं उपयोगकर्ता की गलती हैं। शब्द के आलोचकों का तर्क है कि समस्याएँ एक ऐसे उपकरण के कारण होती हैं जो मानवीय सीमाओं को ध्यान में नहीं रखता है और इस प्रकार इस तरह से डिज़ाइन किया गया है जो त्रुटियों को प्रेरित करता है।[citation needed]

शब्द का प्रयोग गैर-कंप्यूटर से संबंधित गलतियों के लिए भी किया जा सकता है।

कारण

जोएल स्पोल्स्की बताते हैं कि उपयोगकर्ता आमतौर पर कंप्यूटर सिस्टम का उपयोग करते समय उस पर पूरा ध्यान नहीं देते हैं। वह प्रयोग करने योग्य प्रणालियों का निर्माण करते समय इसकी भरपाई करने का सुझाव देता है, इस प्रकार उपयोगकर्ताओं के उच्च प्रतिशत को त्रुटियों के बिना कार्यों को पूरा करने की अनुमति देता है:

For example, suppose the goal of your program is to allow people to convert digital camera photos into a web photo album. If you sit down a group of average users with your program and ask them all to complete this task, then the more usable your program is, the higher the percentage of users that will be able to successfully create a web photo album. To be scientific about it, imagine 100 real world users. They are not necessarily familiar with computers. They have many diverse talents, but some of them distinctly do not have talents in the computer area. Some of them are being distracted while they try to use your program. The phone is ringing. The baby is crying. And the cat keeps jumping on the desk and batting around the mouse.

Now, even without going through with this experiment, I can state with some confidence that some of the users will simply fail to complete the task, or will take an extraordinary amount of time doing it.[2]

पारस्परिक प्रभाव वाली डिज़ाइन के विशेषज्ञ जैसे एलन कूपर[3] विश्वास है कि यह अवधारणा त्रुटि-उत्प्रेरण डिजाइन को दोष देने और मानवीय सीमाओं को ध्यान में रखने में विफलता के बजाय गलत जगह उपयोगकर्ता को दोष देती है। ब्रूस टोगनाज़िनी|ब्रूस टोग टोगनाज़िनी ने डिल्बर्ट निर्माता स्कॉट एडम्स डेटा हानि के एक उपाख्यान का वर्णन किया है जो खराब तरीके से निर्मित एप्लिकेशन के कारण उनके ब्लॉग पर टिप्पणी मॉडरेशन के काम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, जो एक गलत मानसिक मॉडल को व्यक्त करता है, भले ही उपयोगकर्ता ने इसे संरक्षित करने के लिए स्पष्ट देखभाल की हो आंकड़े।[4] जेफ रस्किन ने ऐसे उपकरणों को डिजाइन करने की वकालत की जो गलत कार्यों को रोकते हैं।[5] डॉन नॉर्मन उपयोगकर्ता त्रुटि के प्रति सामान्य तकनीकी दृष्टिकोण को बदलने का सुझाव देते हैं:

Don't think of the user as making errors; think of the actions as approximations of what is desired.[6]

परिवर्णी शब्द और अन्य नाम

PEBMAC/PEBCAK या ID10T त्रुटि जैसे शब्दों का उपयोग अक्सर तकनीकी सहायता ऑपरेटरों और कंप्यूटर विशेषज्ञों द्वारा उपयोगकर्ता त्रुटि को एक समस्या के रूप में वर्णित करने के लिए किया जाता है, जिसे सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर की खराबी के बजाय उपयोगकर्ता की अज्ञानता के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। इन मुहावरों का प्रयोग हास्य के रूप में किया जाता है[7] उपयोगकर्ता त्रुटियों का वर्णन करने का तरीका। इसका एक अत्यधिक लोकप्रिय उदाहरण यह है कि एक उपयोगकर्ता गलती से अपनी सीडी रॉम ट्रे को कप होल्डर समझ लेता है, या कोई उपयोगकर्ता किसी कुंजी की तलाश कर रहा है। हालाँकि, किसी भी प्रकार की मूर्खता या अज्ञानता से प्रेरित समस्याओं को उपयोगकर्ता की त्रुटियों के रूप में वर्णित किया जा सकता है।

पेबकेक/पीईबीसीएके/पिकनिक

तकनीकी जानकारों द्वारा उपयोग किए जाने वाले वाक्यांशों का अर्थ यह है कि समस्या पूरी तरह से उपयोगकर्ता की गलती के कारण होती है जिसमें PEBKAC शामिल है[8] (समस्या के लिए एक संक्षिप्त शब्द कुंजीपटल और कुर्सी के बीच मौजूद है), PEBCAK रेफरी>{{Cite web|date=2019-06-17|title=PEBCAK|url=https://techelper.io/pebcak/%7Caccess-date=2020-07-07%7Cwebsite=TecHelper%7Clanguage=en-US}</ref> (कुर्सी और कीबोर्ड के बीच समस्या के लिए एक वैकल्पिक, लेकिन समान, परिवर्णी शब्द मौजूद है), अमेरिकी सरकार और सैन्य परिवर्णी शब्दों की सूची#P (कुर्सी और कीबोर्ड के बीच होने वाली समस्या के लिए एक अमेरिकी सरकार/सैन्य परिवर्णी शब्द), पिकनिक[9] (कंप्यूटर में नहीं कुर्सी में समस्या) और EBKAC (कुंजीपटल और कुर्सी के बीच त्रुटि)। एक अन्य संस्करण PEBUAK (उपयोगकर्ता और कीबोर्ड के बीच समस्या मौजूद है) है।

2006 में, Intel ने कई PEBCAK वेब-आधारित विज्ञापन चलाना शुरू किया[10] अपने Intel vPro प्लेटफॉर्म का प्रचार करने के लिए।

आईडी-10-टी त्रुटि

आईडी-दस-टी त्रुटि[11] (ID10T और ID107 के रूप में भी देखा जाता है) उपयोगकर्ता पर एक नकाबपोश जैब है: जब ID-Ten-T को स्पेल किया जाता है तो यह ID10T (इडियट (उपयोग)) बन जाता है। इसे Ten-T त्रुटि या ID:10T त्रुटि के रूप में भी जाना जाता है। यूजर फ्रेंडली कॉमिक स्ट्रिप ने 11 फरवरी 1999 को एक कार्टून में इस प्रयोग को प्रस्तुत किया।[12]

यूनाइटेड स्टेट्स नेवी और आर्मी स्लैंग में, इस शब्द का एक समान अर्थ है, हालांकि इसे अलग तरह से उच्चारित किया जाता है:

  • नौसेना ID10T को आई डी टेन टैंगो घोषित करती है।

रेफरी नाम = usna >"एनएवीस्पीक शब्दावली". Usna.org. Archived from the original on 1 December 2010.</ref>

  • इसके बजाय सेना 1D10T शब्द का प्रयोग करती है जिसका उच्चारण उसने एक डेल्टा दस टैंगो के रूप में किया है।

अन्य भाषाओं में

डेनिश में इसे a :da:Fejl 40, या Error 40 कहा जाता है, यह दर्शाता है कि त्रुटि थी 40 centimetres (16 in) डिवाइस से।

स्वीडिश में स्किट बाकोम स्पकर्ना (लीवर के पीछे गंदगी) या संक्षिप्त नाम एसबीएस-समस्या का उपयोग किया जाता है। आईसीटी डोमेन में इस्तेमाल किया जाने वाला संस्करण स्कीट बाकोम टेंगेंटरना (कीबोर्ड के पीछे गंदगी) संक्षिप्त एसबीटी है।

फ्रेंच में इसे ICC समस्या (इंटरफ़ेस चेज़-क्लैवियर) के रूप में वर्णित किया गया है, जो कि PEBKAC के समान कीबोर्ड-कुर्सी इंटरफ़ेस के साथ एक समस्या है।

क्यूबेक में इसे कैस-18 कहा जाता है, जो दर्शाता है कि त्रुटि थी 18 inches (46 cm) डिवाइस से। कोड-18 के नाम से बेहतर जाना जाता है।

पुर्तगाली में इसे एक BIOS समस्या (बुरो इडियट ऑपरेंडो ओ सिस्तेमा) कहा जाता है, जिसका अनुवाद डंब इडियट ऑपरेटिंग द सिस्टम, या यूएसबी (यूटिलिज़डोर सुपर बुरो) के रूप में किया जाता है, जिसका अनुवाद सुपर डंब उपयोगकर्ता के रूप में किया जाता है।[citation needed]

जर्मन में इसे एक डीएयू (ड्यूम्स्टर एंजुनेहेंडर यूजर) कहा जाता है, जिसका शाब्दिक रूप से डंबेस्ट ग्रहण उपयोगकर्ता के रूप में अनुवाद किया जाता है, डिजाइन-आधारित घटना या सबसे खराब स्थिति के लिए सामान्य इंजीनियरिंग परिवर्णी शब्द जीएयू (ग्रोस्टर एंजुनेहेंडर अनफॉल) का संदर्भ देता है।

उपसंस्कृति में

कंप्यूटिंग शब्दजाल वेटवेयर (मस्तिष्क) #कंप्यूटर शब्दजाल को संदर्भित करता है क्योंकि उपयोगकर्ता को हार्डवेयर/सॉफ्टवेयर/वेटवेयर लेयरिंग में सिस्टम का हिस्सा माना जाता है।

मोटर वाहन मरम्मत करने वाले व्यक्तियों का संस्करण दोषपूर्ण स्टीयरिंग एक्चुएटर, सीट और स्टीयरिंग व्हील के बीच टूटा हुआ लिंकेज, स्टीयरिंग व्हील और सीट के बीच ढीला नट, या अधिक सरलता से, पहिया के पीछे ढीला अखरोट के रूप में एक समस्या का कारण बता रहा है। इसी तरह, टाइपराइटर की मरम्मत करने वाले लोग कीबोर्ड के पीछे ढीले अखरोट या दोषपूर्ण कीबोर्ड नियंत्रक का उल्लेख करते थे।

प्रसारण इंजीनियरिंग या शौकिया रेडियो संस्करण को हेडफ़ोन के बीच एक संक्षिप्त रूप में संदर्भित किया जाता है। सार्वजनिक सुरक्षा 2-वे रेडियो (यानी पुलिस, आग, एम्बुलेंस, आदि) में इस्तेमाल किया जाने वाला एक अन्य शब्द एक दोषपूर्ण पुश-टू-टॉक बटन एक्ट्यूएटर है।

संयुक्त राज्य अमेरिका की सेना में इस्तेमाल किया जाने वाला एक अन्य समान शब्द ऑपरेटर हेडस्पेस और टाइमिंग इश्यू या ओएचटी है, जो एम 2 ब्राउनिंग मशीन गन के संचालन से संबंधित उधार शब्दावली है।[13] (यह ए) कार्बन आधारित त्रुटि है, एक सिलिकॉन के विपरीत एक उपयोगकर्ता समस्या को इंगित करता है (क्योंकि मनुष्य एक कार्बन-आधारित जीवन-रूप हैं)।[14] कुछ सहायक तकनीशियन इसे जैविक इंटरफ़ेस त्रुटि कहते हैं।

नेटवर्किंग प्रशासकों का संस्करण कंप्यूटर नेटवर्किंग के 7-लेयर OSI मॉडल के शीर्ष पर उपयोगकर्ता या राजनीतिक परत का जिक्र करते हुए एक समस्या के कारण को परत 8 के मुद्दे के रूप में संदर्भित कर रहा है।

वीडियो गेम संस्कृति में, उपयोगकर्ता त्रुटि को कभी-कभी एक कौशल समस्या के रूप में संदर्भित किया जाता है, अक्सर खेल के कथित अनुचितता के बारे में शिकायत करने वाले खिलाड़ी को मुंहतोड़ जवाब के रूप में।[15][16]


यह भी देखें

Look up PEBCAK in Wiktionary, the free dictionary.

संदर्भ

  1. ↑ "Jargon Watch". Wired Magazine. 4 (10). October 1996. Archived from the original on 23 August 2000.
  2. ↑ User Interface Design for Programmers – Chapter 6: Spolsky, Joel. "Designing for People Who Have Better Things To Do With Their Lives". Archived from the original on 7 February 2002.
  3. ↑ Cooper, Alan (1995). About Face: The Essentials of User Interface Design. John Wiley & Sons (Non-Returnable). ISBN 1-56884-322-4.
  4. ↑ Tognazzini, Bruce. "The Scott Adams Meltdown: Anatomy of a Disaster". Ask Tog. Archived from the original on 3 February 2006.
  5. ↑ Raskin, Jef (2000). "Messages to the User". The Humane Interface: New Directions for Designing Interactive Systems. Addison-Wesley Professional. ISBN 0-201-37937-6. See chapter 6-4-2
  6. ↑ Norman, Don. The design of everyday things. ISBN 978-0-465-06710-7. Archived from the original on 22 August 2016.
  7. ↑ Frazer, J. D.; Illiad (6 May 1998). "उपयोगकर्ता के अनुकूल कार्टून". User Friendly. Archived from the original on 4 August 2013.
  8. ↑ {{cite web | url= http://www.catb.org/jargon/html/P/PEBKAC.html%7C title = शब्दजाल फ़ाइल, संस्करण 4.4.7| agency= maintained by Eric S. Raymond | publisher = catb | archive-url = https://web.archive.org/web/20130204161015/http://catb.org/jargon/html/P/PEBKAC.html | archive-date = 4 February 2013 | url-status= live}
  9. ↑ Heald, Claire (7 November 2006). "आइए डायनासोर को झुंड में मदद करें". BBC News. Archived from the original on 16 May 2011.
  10. ↑ "vPro "गो प्रो" विज्ञापन". Intel. AdJab. 26 October 2006. Archived from the original on 8 November 2009. Retrieved 4 September 2009.
  11. ↑ {{cite web | url = http://www.catb.org/~esr/jargon/html/I/idiot.html | title= ID10T त्रुटि| publisher= catb | archive-url = https://web.archive.org/web/20031004011038/http://catb.org/~esr/jargon/html/I/idiot.html | archive-date = 4 October 2003 | url-status= live}
  12. ↑ Frazer, J. D.; Illiad (11 February 1999). "उपयोगकर्ता के अनुकूल कार्टून". User Friendly. Archived from the original on 4 August 2013.
  13. ↑ Roberts, G.M. (2013). द लाइफ एंड टाइम्स ऑफ एन इंसुरिटेबल. PublishAmerica. p. 152. ISBN 978-1-62772-272-8.
  14. ↑ "What is a Carbon-Based Error? – Definition from Techopedia". techopedia.com. Archived from the original on 4 April 2018. Retrieved 24 April 2018.
  15. ↑ "What Does 'Skill Issue' Mean on TikTok and in Gaming?".
  16. ↑ "Definition of skill issue".
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